Última actualización: 22 de abril de 2026
1. Responsable del tratamiento
| Razón social | Hajjaj Brothers Sociedad Limitada |
| CIF | B56733926 |
| Domicilio social | Calle Doctor Creus 1, 2B — 18007 Granada, España |
| Teléfono | +34 644 16 05 93 |
| Email privacidad | info@eiarabe.com |
Este sitio web está orientado a la enseñanza del árabe marroquí (darija). En adelante, nos referiremos a la empresa como «la Escuela» o «nosotros».
2. Normativa aplicable
Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de Consumidores y Usuarios.
3. Categorías de datos que tratamos
3.1 Visitantes y leads
- Identificativos y contacto: nombre, email y teléfono facilitados en formularios de contacto, suscripción al boletín o descarga de recursos gratuitos.
- Técnicos: IP, identificador de dispositivo, navegador, hora de acceso.
- Navegación: páginas visitadas, clics, procedencia (ver Política de Cookies).
3.2 Alumnos y clientes
- Identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE (para facturación), país.
- Económicos y de pago: importe, forma de pago, historial, IBAN si pagas por transferencia o SEPA. El número de tarjeta nunca se almacena en nuestros servidores; lo gestiona Stripe.
- Académicos: cursos contratados y progreso en la plataforma de formación (campus.eiarabe.com).
4. Finalidades y bases legales
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar la contratación de cursos y la entrega del servicio formativo | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Facturación, cobro, devoluciones y contabilidad | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) y ejecución del contrato |
| Atención al usuario por email, WhatsApp y teléfono | Ejecución del contrato o interés legítimo |
| Envío de newsletter, comunicaciones comerciales y recursos gratuitos | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Análisis de navegación y segmentación para mejorar el contenido | Consentimiento (cookies) o interés legítimo |
| Prevención de fraude y protección de la plataforma | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y mercantiles | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
5. Plazos de conservación
| Tipo de dato | Plazo | Fundamento |
|---|---|---|
| Facturas, contratos y datos contables | 6 años desde cada operación | Art. 30 Código de Comercio |
| Datos de alumnos activos | Duración de la relación + 5 años tras la baja | Art. 1964 Código Civil |
| Datos de contacto para marketing | Hasta que retires el consentimiento | Art. 7.3 RGPD |
| Leads sin compra | 2 años desde la última interacción | Interés legítimo / guía AEPD |
| Logs de acceso y formularios (IP) | 12 meses | AEPD / LSSI-CE |
| Cookies analíticas y publicitarias | Máximo 24 meses | Guía AEPD 2023 |
6. Encargados de tratamiento y terceros
Contamos con los siguientes proveedores, con quienes tenemos firmados los correspondientes contratos conforme al artículo 28 RGPD:
6.1 Infraestructura y hosting
- Hostinger International Ltd. — Hosting del sitio.
- Supabase Inc. — Base de datos gestionada.
- Bunny.net — CDN y distribución de contenidos.
- n8n GmbH — Automatizaciones internas.
- BetterStack — Monitorización de disponibilidad.
6.2 Pagos
- Stripe Payments Europe, Ltd. — Tarjeta, SEPA, prevención de fraude.
- BBVA — Entidad bancaria.
6.3 Comunicaciones
- Mailrelay (Ipzmarketing S.L.) — Email marketing y transaccional.
- Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business) — Mensajería con usuarios.
- Google Ireland Ltd. (Google Workspace) — Correo y colaboración interna.
6.4 Formación
- LearnDash LLC — LMS integrado en campus.eiarabe.com que registra el progreso formativo.
6.5 Inteligencia artificial
- OpenAI, L.L.C. — Asistencia IA.
- Anthropic PBC — Asistencia IA (Claude).
- Google Ireland Ltd. (Gemini) — Asistencia IA.
Cuando un encargado esté fuera del EEE, la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo y, cuando aplique, en el marco EU-U.S. Data Privacy Framework.
6.6 Analítica y publicidad
- Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads, Google Search Console.
- Meta Pixel (Facebook e Instagram) y Meta Ads.
- TikTok Pixel.
- Pinterest Tag.
Las cookies y píxeles de marketing solo se activan si nos das tu consentimiento. Puedes revocarlo desde «Gestionar cookies» en el pie de página.
6.7 Afiliación y publicación de libros
- Amazon Europe Core S.à r.l. — Programa de afiliados y Kindle Direct Publishing (publicación de libros propios).
6.8 Autoridades y obligaciones legales
Podremos comunicar datos cuando sea necesario a la Agencia Estatal de Administración Tributaria, Seguridad Social, Jueces, Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y autoridades competentes que legalmente puedan requerirlos.
7. Decisiones automatizadas y perfilado
Realizamos los siguientes tratamientos parcialmente automatizados. Tienes derecho a intervención humana, expresar tu punto de vista e impugnar la decisión escribiendo a info@eiarabe.com.
- Predicción de abandono (churn scoring).
- Segmentación automática en grupos de comportamiento para adaptar las comunicaciones.
- Detección de usos irregulares de la cuenta (múltiples IPs o dispositivos) → posible suspensión preventiva.
- Suspensión automática por impago o disputa bancaria.
- Secuencias de recordatorio y recuperación automáticas por email o WhatsApp.
- Scoring de leads y reactivación.
8. Menores de edad
Solo pueden contratar nuestros servicios personas mayores de 14 años. Los menores necesitan la autorización expresa de su padre, madre o tutor legal.
9. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición, no ser objeto de decisiones automatizadas y retirar el consentimiento. Escribe a info@eiarabe.com acreditando tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid, www.aepd.es. Antes te agradeceríamos que nos escribieras a info@eiarabe.com para intentar resolverlo directamente.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas: HTTPS/TLS, almacenamiento cifrado, control de accesos, auditorías periódicas, contratos de confidencialidad con proveedores y notificación de brechas a la AEPD cuando proceda.
12. Modificaciones
Esta política podrá actualizarse. La versión vigente estará siempre publicada aquí con la fecha de última actualización.